☆写真のアップロードができない
写真のファイル名は必ず半角英数字でご登録ください。以下のような場合はアップロードが正常に行われませんのでお気をつけください。
1.写真のファイル名が「日本語」、「全角英数字」などの場合。
▼登録不可のファイル：
「わたし.jpg」 「WATASHI.jpg」 「WATASHI.JPG」 等
▼登録可能なファイル：
「watashi.jpg」 「watashi.jpeg」等
▼横320ピクセル×縦240ピクセルが最適なサイズとなります。
以上の点をご確認いただき、それでもうまく更新されない場合は当社までご連絡ください。
☆カメラの映像が映らない
▼パソコンにWebカメラ機能がインストールされていますか？
お手持ちのパソコンで初めてWebカメラを使う時は、パソコンとWebカメラをつなぐだけでは機能してくれません。
はじめにWebカメラに同梱されているCDでドライバのインストールを行いましょう。
▼「FlashPlayer設定」の確認
Webカメラを替えた時や、TVチューナー機能のあるパソコンの場合など、正しいWebカメラが選ばれていない場合があります。
チャット画面上で右クリック→「設定」→「AdobeFlashPlayer設定」という小さい画面が出ますので、下側のWebカメラのアイコンをクリックして正しいカメラ名が選ばれているか確認し、違っていた場合は正しく選び直してください。
▼それでも映らない場合は・・・・？
パソコンにWebカメラが正しく接続されているかご確認ください。
もし接続されていない場合は、接続しなおしてパソコンがカメラを認識したのを確認してから、再度ログインしてみてください 。
▼映像がボヤけたり、暗かったりする場合は？
お使いのWebカメラのドライバソフトでカメラの映り具合を調整できます。
それでもボヤけて映る場合は、Webカメラ本体にピントを合わせる部分があるかもしれません。そこを調節してみましょう。
あと、部屋は明るくても実際の映像は意外と暗く映る場合があります。
カメラの近くに電気スタンドなどを置いて明るくする工夫をして見ましょう。
☆お客様から声にノイズが入ると指摘されました
一旦、ログアウトを行い、キャッシュ削除後に全てのブラウザを閉じて下さい。この方法を行うことで問題が解決する場合があります。
また、マイク接続部分の接触不良も考えられますので、プラグを挿したまま左・右にと回してみてください。
☆ポイント履歴にポイントが反映されてない！？？
お仕事終了後、すぐにポイントを確認した場合は 履歴にポイントが反映されるまでに、３０分〜１時間かかりますので、チャット終了後すぐに確認しても、ポイントが反映されていない場合があります。お手数ですが時間を置いて確認してください。
また、ブラウザの×ボタンでお仕事終了した場合この場合残念ながら、ポイントは反映され無い可能性があり、ログにも残りませんのでくれぐれもお仕事を終了するときは、必ず 「お仕事終了」 ボタン を押して終了させてください。
☆ブラウザの×ボタンでチャットウィンドウを消してしまった！
ブラウザの×ボタンでお仕事を終了してしまった場合は、サーバーに ログイン状態のまま（お仕事中）、終了したことになるので、もう一度ログインしようとした時に、多重接続のためログイン出来ない状態になります。その際のポイントは保障できませんのでご注意ください。
そのような場合は、１５〜３０分程度お待ちの上再度ログインしてください。
☆チャット中のマイクの「ON」と「OFF」の見分け方は？
初期状態、つまりチェックが「無い」場合はマイクは「OFF」 で相手に音声は届きません。
チェックが「有」の場合はマイクは「ON」となり、相手に音声が届く状態になります
※映像の右横にボリュームゲージも常にありますのでそちらもあわせてご確認ください。
☆画面が正しく表示されない。またはうまく動作しないのは何故？
一般的なエラーの対処としては、FlashPlayer最新版のインストールやPC設定の見直しをお試しください。
それでもうまく動作しない場合は、詳細な状況をお教え頂きたいと思いますので、お使いのパソコンのスペックと、不具合の起きた状況を詳しく記入して、当社までご連絡ください。