Q&A　ユーザーサービス編

☆ユーザーとどういった会話をすれば良いのですか！？
どんな会話でもOKです。 例えば、今日の出来事や、あなたの趣味についてとか、あなたの悩み事を相談してみたり、なんでも構いません。
楽しくお話しましょう。
おしゃべりチャット「おちゃ」の場合は性的興味をそそるようなお話は禁止しております。



☆パーティチャット中は他のユーザーから会話が見れるの？
パーティーチャットに参加しているユーザー間で発言が見れます。
また「秘密メッセージ」機能により特定のユーザーのみとの会話もできます。



☆覗きがたくさん来るのにチャットにならないのは何か問題があるの？
ライブチャットでは 「待機覗き」 が無料です。 しかも男性ユーザーは 90万人以上 もいます。
それだけの人数の男性ユーザーが、入室・退室 を繰り返していろんな女の子を「覗き」、気に入った女の子（あなた）を見つけて、話しかけてくる訳ですから、「覗き」はたくさん来ます。 
そこで 「覗き」 に来た男性ユーザーに声をかけてもらえるように、アピールすることが大事です。
手を振ってみたり、微笑んでみたり、何かしらのリアクションをするといいでしょう。
「ワンポイント・ノウハウ集」を一度見てみてください。何かヒントがあるかもです☆



☆チャットした男性にメールを送りたい
ＤＭＭライブチャットでメールを送れるのは、ユーザーから送られてきたメールへの返信（１通につき１回のみ）と、お気に入り登録されている会員のみとなります。
ですのでチャット後もメールをやり取りしたい会員には、チャットした際にお気に入り登録していただくようお願いしておくといいでしょう。
またチャット後７日以内であれば、新規メール作成画面の送信先選択メニュー「利用履歴から」で、チャットした会員にお礼メールなどを送る事も可能です。

エンジェルライブ・チャットピアでは、「会員情報」の「ログインランキング」からチャットしたユーザを探してメールを送信できます。



☆強制退出はどんなときにされるのですか？
1.倫理基準違反などを犯してしまった場合。
2.待機中タバコを吸う・寝ている・席を外している・カメラを布等で覆っている・本人以外の人物が映っている・部屋が暗すぎて映像に何が映っているか確認ができない等、不適切な行為とみなされた場合。
3.おちゃでの出演中に性的興味をそそるような会話をした場合。
4.休憩中10分以上お仕事開始がされないなどの場合サーバー負荷軽減の目的により行う場合があります。



☆男性ユーザーから誹謗中傷、嫌がらせ、ストーカー行為を受けた場合は？
チャットレディへの誹謗中傷、嫌がらせ、ストーカー行為等の禁止事項は男性ユーザーの会員注意事項にも記載しておりますので、もし、そういった行為を受けた場合は、男性ユーザーの ID・HN（ハンドルネーム） と そういった行為に当たる文章をコピーして、当社までご連絡ください。

また、チャットレディ様個人の判断で問題のあるユーザーを強制的に退室させる事が出来る「キック機能」と永久的に入室できなくする「ＢＡＮ機能」があります。

なお「キック機能」「ＢＡＮ機能」の使用には正当性（妥当性）が必要となります（正当な理由がない場合、後ほどユーザからのクレームに発展する場合があります）。
「永久ＢＡＮ機能」を使用した場合は、サイト事務局が後日状況を確認できるように、下記テンプレに添ってＢＡＮ理由をご記載ください。
 記載がされていない場合には 【ＢＡＮ解除の対象】となる場合がありますのでご了承ください。
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【BAN理由テンプレ】
・ユーザーの具体的な発言や行為　：
・言動に対しての女の子の対応内容：
・上記2点が発生した該当日時　　 ：
・永久BANに至った理由　　　　　 ：
・その他　　　　　　　　　　　　：

※例文
・ユーザーの具体的な発言や行為　：「電話番号かメアドを教えてほしい」と執拗に発言あり
・言動に対しての女の子の対応内容：丁寧にお断り
・上記2点が発生した該当日時　　 ：チャット日時　12月1日(土)0時25分頃
・永久BANに至った理由　　　　　 ：お断りした後も、毎回聞いてきて対応に困っているため
・その他　　　　　　　　　　　　：以前にも別の会員から同じことがあったのでBANしたことがある
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☆携帯番号やメールアドレス、住所などを聞かれたら？
トラブルの元になるので、個人情報は絶対に教えないようにしましょう。
個人情報を教えるのはあなたの自由ですが、相手がストーカーになる可能性があります。
秘密にしている個人情報等は、自分でしっかり守りましょう。

☆性器の露出を強要されたら？
ライブチャットでは性器の露出は禁止です。
「絶対バレないから」「ちょっとだけでいいから」と言われてもお断りして下さい。
見せなかった事が原因でお客様からクレームがきたとしても、決してあなたにペナルティを課すことはありませんのでご安心ください。 



☆何度も覗かれていてストレスになります
ライブチャットでは「覗き」はサービスの一環になりますのでキック機能などは使用できません。
DMMでは「入室通知の拒否」にチェックを入れることでお客様の入退室のログが表示されず、またノック音も聞こえなくなります。 



☆他のライブチャットサイトとの掛け持ち、同時待機はできますか？
掛け持ち登録は可能です。但し、同時待機は禁止しております。


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